1、 请您仔细阅读我们的退换货规则，然后电话联系我们的客服人员；

2、 对于符合退换货条件的商品，由我们的快递人员会受理退换货业务；

3、 请您提供订单号、退换货理由、退换货要求以及退款账户，对于产生的退款我们只退回您支付的金额，抵用券、优惠券

等不予退回，余额支付部分也只退回到您的余额账户；

4、 请您当面将商品退还给我们快递人员；

5、 商品到达本公司质检部之后，我们质检人员会进行商品检查， 如果符合换货条件，我们会按您的要求换货；

6、 如果产生退款，我们会及时将相应款项在7个工作日内退回到您指定的账户，抵用券、优惠券等不予退回，余额支付部分

也只退回到您的余额账户。‍‍